Vilkår og betingelser

Følgende vilkår og betingelser gjelder for all bruk av og bestillinger på HANSHENNES nettside www.hans-hennes.com. HANSHENNES forbeholder seg retten til å revidere vilkårene og betingelsene når som helst. Brukere er ansvarlige for å holde seg oppdatert med eventuelle endringer. Ved å bruke nettsiden og/eller legge inn en bestilling på nettsiden bekrefter du at du har lest og godtatt vilkårene og personvernreglene.


Bestille
Sørg for at du har lest og forstått vilkårene og betingelsene før du legger inn en bestilling. Produkter i handleposen er ikke reservert og kan kjøpes av andre kunder før du har lagt inn bestillingen i kassen og mottatt ordrebekreftelsen på e-post. Hvis utvalget ditt av produkter kan gå tapt fra handleposen, vil du bli bedt om å legge inn utvalget ditt på nytt. HANSHENNES reserverer ikke varer for fremtidig kjøp.

Regnskap
Alle bestillinger som legges inn på HANSHENNES hjemmeside www.hans-hennes.com lagres i vårt kundesystem. Informasjonen som lagres er kundenes leverings- og faktureringsadresse og ordrehistorikk.


Du kan velge ditt eget passord for innlogging. Her kan du se din egen profil som inneholder ordrehistorikk og informasjon som kundenes leverings- og faktureringsadresse. Alle profiler kan slettes ved å kontakte oss på contact@hans-hennes.com

Ordrebekreftelse
Kort tid etter at du har lagt inn bestillingen vil du motta en ordrebekreftelse på e-post, inkludert ordrenummeret ditt, detaljer om produktet du har bestilt og leveringsdetaljer. Vær oppmerksom på at e-postbekreftelsen er en bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen din. Hvis du ikke mottar en ordrebekreftelse 24 timer etter at du har lagt inn en bestilling, vennligst kontakt oss på contact@hans-hennes.com.
Hvis varene som er kjøpt er på lager, kan vi utføre bestillingen din. Når bestillingen er utført, vil en forsendelsesbekreftelse bli sendt til din e-post med alle forsendelsesdetaljer. Dersom en vare skulle være utsolgt, vil du få beskjed på e-post.

Prissetting
Prisene vises i NOK, GBP eller EUR. Når du først går inn på siden får du valget mellom disse valutaene. Den foretrukne valutaen kan også endres senere. Alle priser inkluderer mva. Prisene inkluderer ikke service, betaling og leveringskostnader. Dersom pakken ikke hentes av kunden og det påløper kostnader som følge av dette, er kunden ansvarlig for tilleggskostnadene og belastes alle kostnader og utgifter knyttet til returforsendelsen. Dette inkluderer fraktkostnader, skatter, gebyrer for forhåndsbetalinger, returkostnader eller andre tilleggsgebyrer.
Tax-free shopping på www.hans-hennes.com er ikke tilgjengelig. HANSHENNES forbeholder seg retten til å endre prisene på produktene. Prisene på produktene vil i løpet av bestillingstidspunktet være gyldige gjennom hele prosessen. Vi tar imidlertid forbehold for skrivefeil.

innbetaling
Vi aksepterer følgende kreditt- og debetkort: Visa og Mastercard. Vi aksepterer også PayPal, Klarna og Vipps.

Hvis du kansellerer bestillingen din før den er behandlet, refunderer vi deg via den opprinnelige betalingsmåten.

Selgeren kan belaste kjøperen for varen fra det tidspunktet den sendes fra selgeren til kjøperen.

Hvis kjøperen bruker et kreditt- eller debetkort for å foreta betalingen, kan selgeren beholde pengene på kortet når bestillingen er plassert. Kortet belastes samme dag som varen sendes.

Dersom Selger tilbyr etterleveringsfakturering, skal fakturaen utstedes når varen sendes. Forfallsdato skal skrives på fakturaen og skal være minimum 14 dager fra Kjøper mottar leveransen.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale via etterleveringsfakturering.


Fraktinformasjon
Bestillingen din vil normalt bli pakket og sendt innen 1-3 virkedager fra det tidspunktet du legger inn bestillingen. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en forsendelsesbekreftelse på e-post inkludert alle forsendelsesdetaljer. Alle bestillinger sendes fra vårt lager i Lillestrøm, Norge

Fraktkostnader

Norge: 99-149 NOK avhengig av produkt og fraktmetode.

Europa: 249 NOK

Land utenfor Europa: Kommer snart

Alle bestillinger innen Norge sendes med norsk post. Alle bestillinger utenfor Norge sendes også fra Lillestrøm, Norge via norsk post.

Vær oppmerksom på at kjøp kan være underlagt importavgifter og avgifter. HANSHENNES aksepterer ikke noe ansvar for slike avgifter eller skatter. Eventuelle importavgifter, avgifter og moms vil bli fakturert direkte til kunden fra norsk post eller ditt lokale tollkontor. Leveringsvarsel vil bli sendt via sms og e-post når pakken din er på vei. En forsendelse som ikke blir hentet innen 14 dager vil bli returnert til oss. En ny forsendelse kan ordnes mot et ekstra fraktgebyr.

LEVERANSE

Levering har skjedd når kjøperen eller hans/hennes representant har tatt varen i besittelse.

Dersom leveringstiden ikke er oppgitt i bestillingsløsningen, skal Selger levere varen til Kjøper innen rimelig tid og senest 30 dager etter at bestillingen er lagt inn av kunden. Varen skal leveres til Kjøper med mindre andre, særskilte avtaler er truffet mellom partene.


Viktig informasjon
Alle bestillinger er fullt sporbare med det oppgitte sporingsnummeret. Bestillinger blir ikke sendt eller levert i helger og helligdager. Hvis en levering blir forsinket eller en vare tilfeldigvis er utsolgt, vil du bli informert via e-post så raskt som mulig og senest 7 dager etter at bestillingen ble lagt inn. Noen forsinkelser kan oppstå under salg, helligdager eller ekstreme værforhold. Leveringstider er kun gitt som retningslinjer, og tar ikke hensyn til mulige forsinkelser forårsaket av betalingsautorisasjon, lagertilgjengelighet og/eller forsinkelser gjennom tollen.

Vær også oppmerksom på at levering til landlige adresser kan føre til lengre leveringstid.


Prøver varer på
Hvis du bestemmer deg for å returnere noe, sørg for at det er i perfekt stand. Når du prøver smykker eller tilbehør, vask hendene før for å unngå at olje eller smuss gnis av. Oppbevar smykket eller tilbehøret i samme pakke som da det kom. Når du prøver klær, unngå å gni av deodorant, parfyme og sminke. Alle returnerte varer må være ubrukt og uvasket, med alle merker fortsatt festet. Varer som returneres til oss i en ikke-selgbar stand, vil ikke bli refundert og kan sendes tilbake til deg.

Målinger
Alle mål er omtrentlige, og avvik kan forekomme. Vær oppmerksom på gjennomsnittlig størrelse og merk at det kan forekomme mindre forskjeller.
 
Returnerer

RETURPROSESS
Før du sender en vare tilbake til oss, må du be om en forespørsel om returautorisasjon fra vår returavdeling innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Dette vil sikre at vår returavdeling mottar forespørselen din, i stedet for vårt kundeserviceteam. Sørg for å inkludere bestillingsnummeret ditt i e-posten din slik at vi kan behandle returen raskt for deg.

MERK: Alle returforespørsler sendes til: contact@hans-hennes.com

Vi tillater ikke retur for følgende:

Salgsvarer kan ikke byttes/returneres.

Produkter kjøpt i løpet av en kampanjeperiode.

Produkter mottatt i en annen tilstand enn den opprinnelige tilstanden.

Produkter uten etiketter festet.

Produkter som virker slitte eller lukter av parfyme, deodorant eller brunfarge.

Produkter som er merket eller skadet på noen måte.

Vår returavdeling har rett til å nekte retur dersom en returnert vare ikke oppfyller vilkårene ovenfor. I dette tilfellet vil varen bli returnert til adressen på den opprinnelige bestillingen.

RETURPORTO
Vær oppmerksom på at du må dekke kostnadene for returen til oss. Vi anbefaler å bruke en sporet portometode for å sikre at den når oss trygt, da vi ikke er ansvarlige for tapte, stjålne eller ikke-leverte pakker.

UTVEKSLING

Ved bytte vil vi sende den ønskede varen så snart vi mottar den opprinnelige bestillingen. Dette kan være en vare med samme verdi, eller den samme varen i en annen størrelse. Hvis ønsket bytte ikke er mulig vil du bli kontaktet med muligheten til å endre den til noe annet eller motta refusjon.

DEFEKTIGE VARER: KJØPERENS RETTIGHETER OG TIDSBEGRENSNING FOR Å GI MELDING

Dersom varen er mangelfull, skal Kjøper varsle Selger om at han/hun ønsker å påberope seg mangelen innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Kjøper anses alltid for å ha gitt rettidig varsel dersom det inntreffer innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Varsel kan gis senest to år etter at kjøper tok varen i besittelse. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, forlenges denne fristen til fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold fra kjøperens side, kan kjøperen i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 6 holde tilbake kjøpesummen, velge mellom reparasjon og utskifting, kreve prisavslag, kreve kontrakt hevet og/eller kreve erstatning fra Selger, etter de aktuelle forhold.

Melding skal gis skriftlig til selger.

Salg
Vår vanlige online retur- og byttepolicy som beskrevet ovenfor gjelder i salgsperioder. Ønsker du å returnere en salgsvare, må det gjøres innen 14 dager etter kjøpet.
 
Garantikrav
Det er 1 års garanti på alle smykkeprodukter som selges på www.hans-hennes.com. Denne garantien dekker kun produksjonsfeil, ikke slitasje fra vanlig bruk. Hvis en vare ble mottatt skadet, må du kontakte oss på contact@hans-hennes.com innen 7 dager etter kjøpet. Vennligst legg varen tilbake i en forseglet pose og HANSHENNES-boks for å unngå ekstra riper eller skader. Vennligst referer alltid til ditt ordrenummer i din kommunikasjon med oss, sammen med bilder av skadeområdet og en beskrivelse av kravet. Hvis produktet anses som defekt, vil vi foreta full refusjon inkludert fraktkostnader når returen av reklamasjonen er mottatt.

Forsikring
Alle varer er forsikret mot tyveri og utilsiktet skade av fraktleverandøren under transport fra HANSHENNES-lageret til leveringsadressen. Når varene dine er levert til den angitte leveringsadressen og signert for, er de ikke lenger dekket av forsikringen.
 
Ansvarsfraskrivelse
HANSHENNES garanterer ikke at alle viste varer er på lager på tidspunktet for din bestilling. I tilfelle en vare er utilgjengelig av en eller annen grunn, vil du bli kontaktet på e-post. Selv om vi gjør vårt beste for å vise riktige bilder, riktige farger, info og priser, kan det forekomme feil.

Personvernerklæring
All din personlige informasjon behandles under streng konfidensialitet. HANSHENNES vil aldri gi noen av dine personlige opplysninger til tredjeparter. All informasjon er kryptert for sikkerhets skyld. Personopplysninger som samles inn fra kunder online består av navn, adresse (både leverings- og faktureringsadresser), e-postadresse og telefonnummer. HANSHENNS kan også lagre informasjon om dine kjøp, informasjon om produkt og størrelse, samt kjøpspris og dato.
HANSHENNES bruker «informasjonskapsler» (Les mer under «informasjonskapsler» nedenfor) og sporer IP-adresser slik at vi kan forbedre tjenestene våre og forbedre opplevelsen din. HANSHENNES selger eller leier ikke ut personlige kundedata. Du har når som helst rett til å be om tilgang til og retting av alle personopplysninger du har gitt oss, eller å be om fjerning av navnet ditt og andre personopplysninger fra HANSHENNES kundedatabase. Du har når som helst rett til å be om fjerning fra vår markedsførings-/nyhetsbrevliste ved å kontakte oss på contact@hans-hennes.com eller klikke på "avslutt abonnement" nederst i hvert nyhetsbrev.

Sikkerhet
For sikkerheten til din personlige informasjon bruker vi SLL-kryptering på alle data til og fra nettstedet. Når du legger inn en bestilling, kan du umiddelbart sjekke sikkerhetsgyldigheten ved å klikke på hengelåsikonet som vises i URL-linjen til nettleseren din når SSL er aktivert.
 
Informasjonskapsler
For å få dette nettstedet til å fungere ordentlig, plasserer vi noen ganger små datafiler kalt informasjonskapsler på enheten din.

Hva er informasjonskapsler?
En informasjonskapsel er en liten tekstfil som et nettsted lagrer på din datamaskin eller mobilenhet når du besøker nettstedet. Den gjør det mulig for nettstedet å huske dine handlinger og preferanser (som pålogging, språk, skriftstørrelse og andre visningspreferanser) over en periode, slik at du ikke trenger å fortsette å skrive dem inn på nytt hver gang du kommer tilbake til nettstedet eller bla fra en side til en annen.


Hvordan bruker vi informasjonskapsler?
Butikken vår bruker informasjonskapsler for å la deg utføre autentiserte handlinger som å logge på din personlige konto. I tillegg kan informasjonskapsler brukes til reklameformål.


Hvordan kontrollere informasjonskapsler
Du kan kontrollere og/eller slette informasjonskapsler som du ønsker – for detaljer, se aboutcookies.org . Du kan slette alle informasjonskapsler som allerede er på datamaskinen din, og du kan stille inn de fleste nettlesere til å forhindre at de plasseres. Hvis du gjør dette, kan det hende du må justere enkelte preferanser manuelt hver gang du besøker et nettsted, og enkelte tjenester og funksjoner vil kanskje ikke fungere.
 
Opphavsrett / varemerke
Opphavsrett i dokumentene som tilbys på dette nettstedet (inkludert, uten begrensning, varemerkene til HANSHENNES, grafikk, tekst, bilder, design, logoer, ikoner, bilder, data og
programvare) eies av eller lisensieres til HANSHENNES og dets tilknyttede selskaper. Du har kun tillatelse til å bruke dette materialet til personlige, ikke-kommersielle formål. Du kan laste ned, skrive ut og lagre kopier av dette materialet for din egen personlige, ikke-kommersielle bruk, forutsatt at denne merknaden om opphavsrett er inkludert i alle slike kopier. Du kan ikke belaste noen for bruk av materialet og du kan ikke publisere, duplisere eller på annen måte distribuere materialet til andre uten forhåndssamtykke fra HANSHENNES. Du kan ikke endre materialet på noen måte uten skriftlig tillatelse fra opphavsrettseieren på forhånd. Med unntak av det som er uttrykkelig angitt i denne juridiske merknaden, skal ingen rettigheter eller lisenser til materialet, eller deler av det, gis eller underforstås. For pressehenvendelser, vennligst kontakt oss på contact@hans-hennes.com


Retningslinjer for videresalg
Alle varer fra HANSHENNES kjøpt på www.hans-hennes.com kan kun kjøpes for personlig bruk og ikke for videresalg. Ved å legge inn en bestilling på www.hans-hennes.com bekrefter du at du kjøper produkter for ditt eget personlige bruk og ikke for videresalg, og at du godtar vilkårene og betingelsene. Vi forbeholder oss retten til å nekte bestillinger uansett grunn uten forklaring.
 
Aldersbegrensninger
Det kreves samtykke fra foreldre eller foresatte for kunder under 18 år.
 

KONFLIKTLØSNING

Krav må rettes til selgeren innen en rimelig tidsramme i samsvar med seksjonene 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister utenfor retten. Dersom dette ikke lykkes, kan Kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet kan nås på (+47) 23 400 500 eller på www.forbrukerradet.no

 
Firma detaljer
HANSHENNES

Nannestadgata 2C,
2000, Lillestrøm, Norge

Norsk organisasjonsnummer: 921 053 045

Spørsmål om vilkårene for bruk skal sendes til oss på contact@hans-hennes.com